HOLTEM S.A.S

Razón social: HOLTEM S.A.S

Sitio web: www.holtem.co

Correo de contacto: holtemstore@gmail.com

1. Cobertura de envíos Realizamos envíos a nivel nacional dentro de la República de Colombia. Los despachos se realizan a través de transportadoras aliadas que cubren la mayoría de departamentos y ciudades del país. 2. Costos de envío El costo del envío depende de la zona de entrega y del valor total de la compra: Departamentos principales: Envío con tarifa fija de $20.000 pesos. Departamentos lejanos: Envío con tarifa fija de $30.000 pesos. Envío gratis: Para pedidos que superen los $199.901 pesos, el envío será gratuito a nivel nacional. El valor final del envío se mostrará antes de confirmar la compra en el checkout. 3. Tiempo de procesamiento del pedido Los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. En temporadas de alta demanda (promociones, fechas especiales, etc.), este tiempo puede extenderse. 4. Tiempos estimados de entrega Ciudades y departamentos principales: entre 2 y 5 días hábiles después del despacho. Departamentos lejanos o de difícil acceso: entre 5 y 10 días hábiles, según la transportadora y las condiciones de la zona. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos a HOLTEM S.A.S. 5. Confirmación y seguimiento de envíos Una vez que el pedido sea despachado, enviaremos al correo registrado la confirmación de envío y, si aplica, el número de guía. Con este número el cliente podrá revisar el estado del envío directamente en la plataforma de la transportadora correspondiente. 6. Dirección de entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta para la entrega. HOLTEM S.A.S no se hace responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales generados por direcciones incorrectas, incompletas o cambios posteriores al despacho. 7. Retrasos y novedades en el envío Los tiempos de entrega pueden verse afectados por: Novedades logísticas de la transportadora. Condiciones climáticas adversas. Bloqueos de vías u orden público. Otras circunstancias de fuerza mayor ajenas a HOLTEM S.A.S. En estos casos, brindaremos apoyo en la gestión con la transportadora, pero no podemos garantizar tiempos adicionales diferentes a los que esta maneje.